よくある質問

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よくある質問　キッチン

	水を止めた時に「ゴン！」という音がします。故障でしょうか？

	ウォーターハンマー現象と言って水道管内には一定の圧力がかかっている為、急激な止水によって、「ゴンっ！」と音を立てることがあります。故障ではありませんが、パイプや蛇口を傷める恐れがあるので、できるだけゆっくりと止水するようにしてください。

	蛇口を交換したいのですが、新しいものに交換できますか？

	現在ついている蛇口と同じタイプのものであれば可能です。ご自宅についている蛇口が「ワンホールタイプ（１つ穴）」「デッキタイプ（２つ穴）」「壁付きタイプ」のどのタイプかを調べて、おなじタイプの蛇口から選べば、お好きな蛇口を取付る事ができます。

	蛇口の水の止まりが悪いのですが解決法はありますか？

	ハンドルを回して水を止めるタイプの蛇口の場合、パッキンの交換で直せることがほとんどです。レバーを上げ下げすることで操作するタイプの蛇口(シングルレバー)には、パッキンの代わりにバルブカートリッジという部品が使われているためパッキンの交換では直せません。シングルレバータイプの蛇口の水漏れは、このカートリッジの劣化による場合が多いので、カートリッジの交換が必要かと思います。

	排水溝からイヤなにおいがします。お掃除でよくなりますか？

	キッチンの排水口のにおいは、排水トラップにある汚れが原因の場合があります。ぬめり取りなどの洗浄剤を利用し汚れをきれいにしてみてください。それでも解消しない場合は、排水溝の「トラップ」が機能していないかもしれません。においの原因は他にもありますのでご相談ください。

	台所（キッチン）に流してはいけないものは何ですか？

	油は絶対に流さないでください。排水管の痛みの直接の原因になりますし、排水溝からの悪臭の原因にもなります。

	ガスコンロをIHクッキングヒーターに変えられますか？

	可能です。安全でお手入れしやすいことからガスコンロからIHクッキングヒーターに替えられるお客さまが増えています。是非一度ご相談下さい。

	食洗機を取り付けたいのですが対応して頂けるのでしょうか？

	対応しております。設置場所や水栓の位置・種類によって作業工程が異なります。是非一度ご相談下さい。

よくある質問　トイレ

	トイレが詰まって流れません。

	トイレが詰まり流れないときは、一般的にはラバーカップを使用しますが、水漏れなどの注意が必要です。また、物（固形物）を落とした場合などは、便器本体を外して作業が必要になります。故障ではありませんが、パイプや蛇口を傷める恐れがあるので、できるだけゆっくりと止水するようにしてください。

	トイレの水が止まりません。

	応急処置としてタンクの横や下にある止水栓を閉めてください。マイナスドライバーを使って右に回すと、水が止まります。タンク内のボールタップや排水フロート弁の老朽化が原因と考えられますのでお問合せください。

	トイレの水を流した時ちょろちょろと水が出続けてになかなか水が止まりません。

	トイレタンク内部のボールタップ・フロート弁等が劣化しているか、陶器とパッキンの間にごみが詰まっている可能性があります。部品交換することで解消すると思いますのでお問合せください。

	和式トイレを洋式にしてもらうことはできますか？

	はいできます。狭い和式トイレに適応する様式便器や、排水位置に対応できるリフォーム専用の便器などもありますので、ご相談ください。

	洗浄便座のワイヤレスリモコンが効きません。

	リモコン内の乾電池が切れているかもしれません。まずは乾電池の交換をしてみて下さい。

	節水トイレという言葉をよく聞きますが、どのくらい節水なのでしょう？

	ＴＯＴＯの場合ですと1990年代以前に設置された家庭用トイレは、1回の洗浄に約8～20リットルもの水を使用します。最新の超節水トイレなら、わずか4.8リットルの水しか使用しないので約68％の節水になります。

	介護保険を使ってトイレイレにリフォームしたいのですが、どこまで介護保険が使えるでしょうか？

	便器の取り替え・手すりの取り付け・床段差の解消などが介護保険の対象となっています。　　上限が２０万円までで、自己負担額が１割となっています。

	トイレのタンク内にペットボトルを入れると節水対策になりますか？

	水漏れや詰まりなどとラルの原因となりますのでお気を付けください。

よくある質問　その他水回り

	シャワーの勢いが弱いのですが…。

	シャワーヘッドを交換することで、ある程度は勢いを改善する事ができます。根本的に湯量が少ない場合は、給湯器の容量が足りていない場合があります。もしも、家全体の水の勢いが弱いのであれば、止水栓がキチンと開いているか確認してみてください。それでも改善しない場合、ご相談ください。

	お風呂の排水がすぐにつまってしまいます。

	お風呂がつまる原因で非常に多いのは髪の毛です。排水口に張り付けるタイプのヘアーキャッチャーなど市販の商品を使用して、なるべく髪の毛を流さないようにしてください。市販のパイプクリーナーを使っても解消されない場合、ご相談ください。

	給湯器の号数とは、どういう意味でしょうか？

	給湯器の性能は「号数」という単位で計算します。１号＝水温＋25℃のお湯を１分間に１リットル出せる能力のことを指します。例えば24号の場合、水温15℃なら40℃のお湯を１分間に24リットル出せることになります。

	大きい給湯器に変えた場合、ガスの使用量も増えますか？

	お湯を使う量が同じであればガスの使用量も同じですが、能力の高い給湯器に変えるとお湯の出が良くなるので、お湯を多く使うようになるとガスの使用量も増えることがあります。

よくある質問　全般

	料金が気になるので、電話やメールで見積もりをお願いしたいのですが…。

	ある程度の見積もりならお伝えできますので、お電話、またはHPのお問合せフォーム、メールでご連絡ください。正確な見積り金額算出は現場にて現状を確認したうえで見積もりさせていただきます。お見積りは無料でいたしますし、しつこい営業などは一切いたしませんので安心してご相談ください。

	施工後のフォローはしていただけますか？

	工事が終わった後も末永いお付き合いをしていきたいと考えておりますので、施工後のフォローは責任を持って対応させていただきます。

	昼間は仕事なので、夜にお願いしたいのですが…。

	お客様のご都合に合わせて施工をいたしております。時間、曜日は、どうぞお気軽にご相談ください。

	水道局の指定した工事事業者しか給水装置の工事ができないそうですが、なぜですか？

	水道水の供給を受けるための給水装置の構造や材質が不適切であると、安全で良質な水道水の供給を受けられないばかりでなく、公衆衛生上も問題が発生する恐れがあります。このため、水道局では、給水装置の新設や変更などの工事を適正に施行できると認められる工事事業者を指定しています。当社は水道局指定給水装置工事業者認定（甲府市)です、安心してご相談ください。

	どの程度の規模からリフォーム可能ですか？小さな工事も頼めますか？

	修理や部品の取り替えなどの小さな施工から水回り全体のリフォームやお家のことならどんなことにでも対応させていただいてます。まずはご遠慮なくご相談ください。

	料:工事にはどのくらいの日数がかかりますか？

	修理内容や規模によりますが、簡単な蛇口等の水漏れの修理なら20分～30分前後で終わります。ご家庭のトイレ工事は1日、ユニットバスは（　　）日、その他もできるだけ早く施工が終わるよう目指しておりますが、詳しくはお尋ねください。

	水周りリフォームを考えています。どのメーカーの製品を扱っていますか？

	ほとんどのメーカーさんの製品に対応しています。ご希望でしたら資料もお渡しできますので、その旨をお申し付けください。

	工事に来てくれる人にお茶を出した方がいいですか？

	出さなくて大丈夫です。

	職人さんがいる間は家にいた方がいいですか？

	短時間で工事が終わる場合は在宅してください。こちらにおまかせくださるなら外出の際に一言お声をかけてください。基本的に工事をする前にかかる時間をお話ししますのでお客様の方で判断していただいて大丈夫です。